Borrar tu cuenta

Desde la app

1. Abre Rondín y entra a Perfil.
2. En Este celular, toca Borrar mi cuenta.
3. Lee qué pasa con tu casa, escribe BORRAR y confirma que eres tú con tu contraseña o con tu cuenta de Google.

Tu cuenta se borra 7 días después de pedirlo. En ese tiempo no puedes usarla y puedes cancelarlo desde la app con Cancelar el borrado; todo sigue como estaba.

Sin la app

Escríbenos a privacidad@rondin.mx desde el correo con el que entras a Rondín, con el asunto "Borrar mi cuenta". Si no puedes escribir desde ese correo, dinos cuál es y te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.

Te confirmamos por correo cuando esté borrada, a más tardar en 30 días. No te pediremos tu contraseña.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu acceso: ya no podrás entrar con ella.
• Si eres el dueño de una casa y no hay nadie más en ella, la casa se borra con todo: mascotas, cámaras, fotos, su día, su salud y su registro.
• Si eres el dueño y hay más personas en la casa, la casa no se borra: pasa a la persona que lleva más tiempo en ella, con sus mascotas, cámaras y datos. Lo que compartiste con un veterinario deja de compartirse.
• Si eres miembro de una casa, sales de ella; la casa sigue igual. Lo que anotaste o corregiste se queda en la casa, sin tu nombre.

Qué se conserva

• Si eres veterinario en Rondín Clínica, tu cuenta se desactiva: ya no puedes entrar a Clínica ni a nada, y los expedientes de tus pacientes se conservan porque son registro profesional. Si tienes una suscripción, cancélala antes en Ajustes de Clínica.
• Un registro de que se borró una cuenta y cuándo, sin tu nombre, tu correo ni nada que te identifique.